Em qualquer situação de emergência, rapidez e eficiência são fundamentais para a segurança das pessoas. Com o elevador, não é diferente. Em uma situação de passageiro retido na cabina, a prioridade para o técnico de manutenção deve ser a realização do resgate o mais rápido possível, seguindo os procedimentos de segurança e visando sempre o bem-estar do usuário.

Antes de realizar o chamado à empresa responsável pela manutenção dos equipamentos, é importante lembrar os profissionais do condomínio devem verificar se é realmente necessário.

Confira algumas dicas:

• Confirmar a existência de pessoas retidas na cabina do elevador e repassar essa informação para o atendente;
• Verificar o fornecimento de energia do edifício. Uma forma prática e eficaz é acionar o portão eletrônico da garagem;
• Sempre que possível, as ligações para o serviço de plantão devem ser efetuadas pela mesma pessoa do edifício. Isso facilita o relacionamento e a comunicação.

Vale lembrar que o atendimento a passageiros retidos em cabinas é sempre prioritário. A equipe de atendimento de plantão atende todos os seus clientes e usuários 24 horas por dia, inclusive sábados, domingos e feriados, realizando reparos emergenciais. Isso traz mais tranquilidade aos usuários do elevador e ao síndico do condomínio.

Fonte: Atlas Schindler